Российская Гильдия Риэлторов
Подпишитесь на рассылку и всегда будьте в курсе событий
Присоединяйтесь к группе в ВКонтакте
Присоединяйтесь к группе в Telegram

ФАКУЛЬТЕТ:
Эффективный руководитель

Задачи факультета

Для директора агентства недвижимости


ЦЕЛИ:
1 .Оптимизация бизнес-процессов: Создание структурированной и эффективной системы работы агентства недвижимости.
2.Разработка системы управления персоналом: Обеспечение высококвалифицированного подбора, обучения и адаптации сотрудников.
3.Внедрение контроля метрик: Установление четких критериев оценки эффективности работы сотрудников и агентства в целом.
4.Создание стандартов обслуживания: Формирование высоких стандартов клиентского сервиса для повышения удовлетворенности клиентов.

ЗАДАЧИ:
-Провести аудит текущих бизнес-процессов и выявить узкие места.
-Разработать и внедрить регламенты для основных операций агентства (например, продажи, аренда, обслуживание клиентов).
-Создать программу обучения для новых сотрудников, включая модули по адаптации и наставничеству.
-Определить ключевые метрики эффективности (KPI) для различных ролей в агентстве и внедрить систему их мониторинга.
-Разработать стандарты обслуживания клиентов на основе лучших практик в отрасли, включая скрипты взаимодействия и процедуры обработки жалоб.
-Провести тренинги по командообразованию и эффективному взаимодействию между сотрудниками.
-Разработать методики управления временем, включая приоритетизацию задач и использование инструментов планирования.
-Исследовать и представить новые технологии (CRM-системы, инструменты для автоматизации продаж) для повышения эффективной работы отдела. -Организовать регулярные встречи для обмена опытом и лучшими практиками среди сотрудников отдела.
-Внедрить систему обратной связи для выявления проблем и предложений по улучшению работы отдела.

Декан: Никитина Екатерина Сергеевна

- Руководитель агентства недвижимости «PRO ОБМЕН»;
- Вице-президент Гильдии Риэлторов Москвы;
- Председатель Комитета по межрегиональным сделкам Российской Гильдии Риэлторов;
- Сертифицированный аналитик российского рынка недвижимости; Бизнес-наставник для руководителей агентств недвижимости;
- Обладатель Почетного Знака им. Кудрявцева.

Расписание

Сентябрь
19.09
10:00

- Влияние лояльности на HR-бренд.
- Лжелояльность и её опасность для бизнеса.
- Различия между удовлетворенность, лояльностью и вовлеченностью.
- Актуальные тренды в области лояльности сотрудников.
Ахапкина Елена
HRD "PRO ОБМЕН", 15 лет в сфере HR, Член комитета по образованию и кадровой политики ГРМ, Партнёр по образовательной деятельности РГР, HR – консультант, Сертифицированный консультант по методике DISC&DRIVING FORCES.
Октябрь
24.10
12:00

Экономическая реальность на сентябрь 2024 года.
Что делать с накоплениями и где их хранить? 
Что делать с кредитами? 
Куда инвестировать? 
Стратегия финансового поведения в кризис.

Колбасина Наталья
Финансовый советник для деловых людей, бизнес-психолог в теме финансового роста. Автор и эксперт финансовых курсов для сотрудников крупных компаний. Эксперт на федеральном телевидении. Инвестор на российском фондовом рынке.
Автор книги «Трачу и приобретаю» издательства МИФ
Ноябрь
28.11
11.00

Реалии рынка октябрь-ноябрь 2024 года.Какие бизнес задачи должна решать система обучения в текущих реалиях?Какие навыки обязательно развивать сегодня?Актуальные методы обучения.

Чернышова Светлана
Региональный представитель сети Самолёт Плюс. 
Член Комитета по организации образовательной деятельности РГР. 
Собственник и топ-менеджер Самолёт Плюс ( 8 офисов ООО Квадротека). 
Бизнес-коуч , игротехник, провайдер "4Д-система".
Декабрь
12.12
11.00


Литовка Вера
Кандидат социологических наук. HR директор OOO Самолет Плюс Краснодар. HR бизнес консультант Клуба Самолет Плюс.
Январь
23.01
12.00

- Навыки и компетенции эффективного руководителя. - Основные зоны внимания руководителя в компании. - Современные технологии в работе руководителя.

Никитина Екатерина
Руководитель агентства недвижимости PRO ОБМЕН Вице-президент Гильдии Риэлторов Москвы Председатель Комитета по межрегиональным сделкам РГР
Февраль
13.02
10.00

- Правила проведения ЛВ.- Правила обратной связи.- Способы фиксации договоренности. 

Семикова Татьяна
- Медиатор, помогаю людям в конфликте договориться, найти решение, которое устроит всех- Тренер, обучаю вести медиацию, обучаю вести диалог эффективно- Ведущая игр, провожу переговорные игры, в которых вы отработаете свои эффективные переговорные стратегии
Посмотреть общее расписание

Видео презентации